安檢門制造商：首都機(jī)場(chǎng)安檢工作迎接新挑戰(zhàn)

安檢門制造商：首都機(jī)場(chǎng)安檢工作迎接新挑戰(zhàn)

馮波，2015年7月入司，現(xiàn)為首都機(jī)場(chǎng)安保公司東區(qū)安檢部四科班長(zhǎng)。工作期間他一直做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，積極參加公司及部門組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)；在工作實(shí)踐中，馮波深知提高業(yè)務(wù)技能對(duì)做好工作的重要性，從主動(dòng)學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)兩方面著手提高自身業(yè)務(wù)技能。2018年通過競(jìng)聘成為一名班長(zhǎng)。

安檢門制造商：首都機(jī)場(chǎng)安檢工作迎接新挑戰(zhàn)

注重學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能

工作需要行動(dòng)，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動(dòng)自動(dòng)自發(fā)的精神，工作中的樂趣需要用心去體會(huì)。如有空閑時(shí)間馮波會(huì)看一些宣傳報(bào)道及崗位作業(yè)指導(dǎo)書?？磩e人是怎樣工作，怎樣服務(wù)，自己取其精華；通過作業(yè)指導(dǎo)書來提高自己的業(yè)務(wù)技能，扎實(shí)基礎(chǔ)；在日常工作中她會(huì)多觀察老員工對(duì)問題的處理方式，向他們虛心請(qǐng)教研究直至掌握，通過工作實(shí)踐不斷提高了知識(shí)面；現(xiàn)場(chǎng)其他員工如查獲新型的物品都親自去看圖像，從而加強(qiáng)自己的技能在日后的工作加強(qiáng)認(rèn)知度，從而查獲更多的違禁物品。

盡職盡責(zé)是本職

在工作中，馮波始終把旅客的利益放在第一位，樹立以旅客為導(dǎo)向的觀念，用滿腔熱忱換取了旅客的滿意。他認(rèn)為好的服務(wù)就是真心幫助，他從不會(huì)把服務(wù)當(dāng)成是責(zé)任義務(wù)，面對(duì)形形色色的旅客，他會(huì)真心對(duì)待每一個(gè)人，站在旅客角度去想，去看待問題。所謂真誠(chéng)就是真心誠(chéng)意，面對(duì)旅客的大小問題，他始終是一個(gè)態(tài)度，就是當(dāng)旅客是自己的親人，拉近與旅客之間的距離。

有一次，馮波發(fā)現(xiàn)有一名旅客有身份證掉落在安檢后方，他發(fā)現(xiàn)后去信息室去倒圖像，查完圖像親自送去登機(jī)口，找到那位旅客的時(shí)候，旅客還在納悶，后來才緩過來摸自己口袋確實(shí)是掉了身份證，當(dāng)馮波把身份證遞到旅客手中的時(shí)候，旅客情緒非常激動(dòng)，稱他這次去出差，如果丟了身份證會(huì)很麻煩，當(dāng)場(chǎng)打了表揚(yáng)電話。

精于管理，嚴(yán)于律己

在日常工作中，他非常注重班組和諧建設(shè)，通過組織各種活動(dòng)，讓員工體會(huì)到班組的溫暖，讓大家共同投入到集體工作中，使個(gè)體融入整體，將分力整合為合力，打造一支既團(tuán)結(jié)又有凝聚力并擁有自己理念的和諧班組。

在班組管理方面，馮波能做到“三種角色”即“助手、班長(zhǎng)和朋友”。一是當(dāng)好科長(zhǎng)的助手，在工作中他能立足本職，甘愿奉獻(xiàn)，專注完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；二是與員工多溝通，熟悉分管的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，只要是工作時(shí)間，他總是不間斷的巡視監(jiān)察，及時(shí)排查員工崗位存在的問題；三是當(dāng)好員工的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心員工，時(shí)刻為員工做好榜樣，不僅把掌

握的知識(shí)和技能跟他們分享，更告訴他們，什么是該做的，什么是不能觸碰的，教會(huì)他們做事情和思考問題的方法。